Vous pouvez annuler facilement votre abonnement dans les paramètres de votre compte.

Une fois votre abonnement annulé, il ne se renouvellera pas automatiquement à la fin de la période de facturation. Vos crédits et fonctionnalités premium resteront disponibles jusqu'à la fin de la période de facturation.

Un abonnement mensuel peut facilement être surclassé ou rétrogradé vers un autre plan (mensuel ou annuel). Une mise à niveau est immédiate et ses crédits et fonctionnalités sont ajoutés immédiatement à votre compte. La prochaine facturation se fera selon le nouveau plan, en coût et en date.
Le plan d'origine sera annulé et ses crédits expireront.
Une rétrogradation prend effet à la fin du cycle de facturation, de sorte que votre prochaine facturation se fait selon le nouveau plan.
Pour surclasser ou rétrograder un abonnement annuel, veuillez contacter notre support à contact@pen-to-print.com

Non. Les crédits de pages sont réinitialisés au début de chaque mois et ne sont pas reportés — chaque plan (mensuel ou annuel) renouvelle votre quota complet de pages chaque mois. Si vous êtes régulièrement à court, la mise à niveau est instantanée ; si vous laissez habituellement des pages inutilisées, la rétrogradation est tout aussi simple.

Oui — le plan Business prend en charge l'accès en équipe. Le propriétaire du compte invite des coéquipiers par e-mail ; ils partagent le même pool de crédits et peuvent travailler depuis leurs propres appareils, le tout sous un seul abonnement. Le propriétaire ajoute ou retire des coéquipiers et suit l'utilisation à tout moment. Les plans Starter et All-inclusive sont mono-utilisateur ; pour des configurations d'équipe plus grandes ou sur mesure, consultez Enterprise.

Oui ! Vous pouvez essayer Pen to Print avec 10 pages gratuites pour découvrir son fonctionnement et évaluer la précision de notre OCR d'écriture manuscrite avant de passer à une offre supérieure.
Nous proposons une variété de formules économiques pour les particuliers, les équipes et les utilisateurs à gros volume — afin que vous puissiez choisir ce qui correspond le mieux à vos besoins.

En général, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.
Cependant, nous comprenons que les circonstances peuvent varier. Les demandes de remboursement effectuées dans les 30 jours suivant l'achat peuvent être étudiées au cas par cas — à condition que le service n'ait pas été utilisé pendant cette période.
Toutes les décisions de remboursement relèvent de la seule discrétion de l'entreprise.
Nous n'émettons pas de remboursement pour les transactions effectuées il y a plus de 30 jours ou pour les abonnements déjà utilisés.
Si vous pensez être éligible, contactez-nous à contact@pen-to-print.com et nous examinerons votre demande.

Vous recevez automatiquement la facture/le reçu à votre adresse e-mail lors de l'achat. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez notre support à contact@pen-to-print.com et nous vous l'enverrons. Vous pouvez également retrouver toutes vos informations de facturation dans votre compte utilisateur, sous « Gérer la facturation ».